Assistant client
Un assistant client IA qui sait quand vous passer la main
Horaires, délais, disponibilités, suivi d'une demande : une bonne partie des questions clients revient en boucle. Un assistant client IA y répond dans le cadre que vous avez défini, à toute heure, et vous transmet la conversation dès qu'une demande sort de ce cadre.
Ce que l'IA prend en charge
Réponses aux questions fréquentes
Horaires, délais, zones d'intervention, documents à fournir : les réponses viennent de vos informations, pas d'internet.
Disponible en continu
Vos clients obtiennent une première réponse, même le soir et le week-end.
Qualification des demandes
L'assistant recueille les informations utiles — besoin, coordonnées, urgence — avant de vous transmettre la demande.
Transfert vers vous
Dès qu'une question sort du cadre défini, la conversation vous est transmise avec tout le contexte.
Ce qui reste sous votre contrôle
Rien de tout ça ne part sans votre validation.
- Le cadre exact de ce que l'assistant peut dire
- Tout engagement commercial : prix, délais fermes, remises
- Les réclamations et les situations sensibles
Exemple concret
Une question un dimanche soir
- Étape 1 · IA
Un prospect demande si vous intervenez dans sa commune, et sous quel délai.
- Étape 2 · IA
L'assistant répond à partir de vos zones d'intervention et de vos délais habituels.
- Étape 3 · IA
Le prospect souhaite un devis : l'assistant recueille son besoin et ses coordonnées.
- Vous validez
Lundi matin, la demande qualifiée vous attend, prête à être traitée.
Exemple fictif, représentatif d'une mise en place type.
La méthode
Comment se passe la mise en place
- 01
Audit
On regarde ensemble vos tâches répétitives : mails, devis, documents. On identifie ce qui peut être automatisé et ce qui doit rester manuel.
Gratuit · sans engagement
- 02
Mise en place
On configure les automatisations sur vos outils existants. Pas de nouveau logiciel à apprendre, pas de migration de données.
≈ 5 jours si l'automatisation est simple
- 03
Contrôle
Chaque action sensible passe par une validation humaine avant envoi. Vous gardez la main, l'IA fait le tri et la préparation.
Vous validez chaque action sensible
Questions
Assistant client : vos questions
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent sur ce service.
L'assistant peut-il inventer une réponse ?
Il est cadré pour ne répondre qu'à partir des informations que vous lui donnez. Quand il ne sait pas, il le dit et vous transmet la demande — c'est le comportement attendu, pas une exception.
Sur quel canal l'assistant répond-il ?
Le canal est choisi avec vous pendant l'audit, en fonction de l'endroit où vos clients vous contactent déjà.
Votre question n'est pas dans la liste ? Posez-la directement — réponse sous 24h ouvrées.
Autres services
Ce qu'on peut aussi automatiser
- Tri des emailsVos mails sont classés par urgence et par sujet dès leur arrivée. Les demandes sensibles vous attendent en validation, le reste est traité automatiquement.
- Traitement de documentsFactures, contrats, bons de commande : l'IA extrait les informations utiles et prépare les documents pour que vous n'ayez qu'à vérifier.
- Automatisation sur mesureUn besoin spécifique à votre métier ? On construit l'automatisation autour de vos outils et de vos process, pas l'inverse.
On regarde votre cas ensemble ?
On regarde votre situation pendant un premier échange gratuit, et on vous dit honnêtement ce qui vaut le coup d'être automatisé.
- Gratuit
- Sans engagement
- Réponse sous 24h ouvrées